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A Divisão Máquinas e Equipamentos tem como foco o controle de contaminação de fluídos hidráulicos e lubrificantes, isolantes, de refrigeração, de retífica, de usinagem, de laminação, de lavadoras, águas industriais, DI, RO, gases industriais, combustíveis e ar comprimido, prestando assistência técnica permanente aos usuários dos filtros de alta performance Pall através de nossos engenheiros e técnicos especializados.
Sua atuação junto aos seus clientes sejam eles usuários ou fabricantes de equipamentos não se restringe ao fornecimento de filtros e serviços de filtração. O objetivo é estabelecer uma relação de parceria na implementação de soluções de filtração.
Como nossa responsabilidade nessa parceria, além de oferecer os mais adequados produtos e serviços às diversas aplicações, a Divisão Máquinas e Equipamentos mantém um programa de atendimento técnico ao cliente no qual coloca em pauta os seguintes ítens:
Visitas técnicas
Reconhecimento e avaliação técnica do equipamento
para o desenvolvimento do estudo antes da melhoria da filtração
e posterior acompanhamento do mesmo.
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Treinamento
Palestras técnicas relativas ao tema filtração
e treinamento referente aos equipamentos pela Engefiltro vendidos. Essas palestras técnicas são realizadas
nas dependências dos usuários e elaboradas de forma
a atender a necessidade específica de cada usuário
e voltadas ao segmento em que atua, como pintura automotiva, tratamento
de água, metal working, sistemas hidráulicos e de
lubrificação em geral etc.
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Análise
de contaminação
No início de qualquer implantação de
melhoria é feita uma análise de contaminação
do fluido que servirá como parâmetro para as
recomendações, dimensionamentos e comprovação
de resultados advindos da melhoria implementada.
Estas análises
podem ser feitas no próprio local, através do
Teste de Mancha, onde o cliente tem a oportunidade de participar
ativamente da classificação do nível
de contaminação observando a distribuição
do contaminante presente no circuito de óleo do seu
equipamento e não apenas receber a classificação.
Além da
avaliação de campo, se necessário, as
amostras podem ser enviadas para análise no laboratório
SLS (Scientific & Laboratory Services) da Pall para emissão
de laudo a fim de que todo o acompanhamento feito pela Engefiltro/Pall fique registrado e o cliente mantenha o processo de melhoria
de filtração documentado.
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Suporte técnico
pós-venda
Após a instalação dos filtros é feito
o acompanhamento através de visitas de nosso corpo de engenheiro
e técnicos inclusive com a coleta de amostras do fluido filtrado
a fim de comprovar os resultados propostos. Esse suporte consiste
também em uma maior proximidade com o usuário a fim
de garantir tranquilidade operacional.
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Atendimento
técnico interno
Uma equipe interna
está sempre pronta para o atendimento ao cliente na ausência
ou impossibilidade do atendimento por parte do engenheiro responsável
pela área em que se encontra.
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Plantão
24 horas
Fora do horário comercial, a Engefiltro/Pall disponibiliza permanentemente um telefone exclusivo para atendimentos
a emergência. Telefone: (11) 4044-6503.
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Estoque
para reposição
A Engefiltro/Pall é amplamente estocada para assegurar a seus clientes e parceiros
a disponibilidade imediata de elementos filtrantes de reposição.
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Serviços
de filtração e purificação
Além do fornecimento de filtros, a Engefiltro/Pall também atua na prestação de serviços
de filtragem e purificação de fluidos com a retirada
de particulado sólido e água do fluido a ser tratado,
contando, para isso de equipamento e pessoal qualificado.
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TFM - Total Fluid Management
A Engefiltro/Pall através do conceito de proporcionar soluções duradouras e economicamente viáveis a seus clientes está proporcionando no Brasil o programa TFM (Total Fluid Management). Trata-se de todo o controle e limpeza dos fluidos de uma determinada empresa, ou de uma área desta. Este gerenciamento engloba análises periódicas de contaminação de fluidos e de situação de vida dos elementos filtrantes, inspeções visuais de conjuntos de filtração, troca de elementos saturados, eventuais reparos em carcaças, assistência em start up de sistemas, redução de descartes, coleta de material a ser descartado (elementos filtrantes saturados), software para controle de contaminação disponível para o acompanhamento do usuário via internet, treinamentos periódicos dos funcionários da contratante, intervenções através de equipamentos apropriados para retirada de água e particulado em fluídos, etc.
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